Skip to Menu Skip to Search Contacte con nosotros Spain Páginas Web e Idiomas Skip to Content

CASTELLANO

CAMBIOS EN LA NORMA ISO 9001

La norma ISO 9001:2015 será el estándar internacional de carácter certificable que regule los sistemas de gestión de la calidad.

Esta norma va a ser la heredera de su versión anterior, la norma ISO 9001:2008, que está siendo revisada y adaptada desde el año 2012, y que reflejará al nuevo esquema normativo fijado por International Standards Organization (ISO) que ya se ha aplicado a normas como la ISO 27001 y al que se están adaptando otras normas como la ISO 14001.

ICS

La revisión del estándar de 2008 y el desarrollo de la nueva norma ISO 9001 se está haciendo a través del Comité ISO/TC 176/SC 2.
ISO tiene establecida una frecuencia de revisión de las normas de 5 años para mantener al día sus contenidos y requisitos y adaptarlas a las últimas tendencias y cambios que se producen en el contexto normativo.
Este comité lleva trabajando desde el año 2012 y se han sucedido varias reuniones desde esa fecha. Como resultado de las mismas se han originado los correspondientes documentos en los que se han podido observar los avances de la norma. Estos documentos han sido:

  • Committee Draft ISO/CD 9001 (3 de junio de 2013)
  • Draft International Standard ISO/DIS 9001 (10 de julio de 2014)

La última versión de la norma ya será el denominado Final Draft International Standard ISO/FDIS 9001.

Uno de los principales cambios de la norma vendrá de la estructura de la misma. Este cambio proviene de la adaptación al esquema común del Anexo S.L.
Los epígrafes que formarán parte de esta estructura son los siguientes:[]

  • 0. Introducción
  • 1. Alcance
  • 2. Referencias normativas
  • 3. Términos y definiciones
  • 4. Contexto de la organización
  • 4.1. Comprender la organización y su contexto
  • 4.2. Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas
  • 4.3 Determinar el alcance del sistema de gestión de la calidad
  • 4.4 Gestión de la calidad
  • 5. Liderazgo
  • 5.1. Liderazgo y compromiso
  • 5.2 Política de calidad
  • 5.3 Funciones de la organización, responsabilidades y autoridades
  • 6. Planificación
  • 6.1 Acciones para afrontar riesgos y oportunidades
  • 6.2 Objetivos de calidad y planificación para lograrlos
  • 6.3 Planificación de los cambios
  • 7. Soporte
  • 7.1 Recursos
  • 7.2 Competencia
  • 7.3 Conciencia
  • 7.4 Comunicación
  • 7.5 Información documentada
  • 8. Operación
  • 8.1 Planificación y control operativo
  • 8.2 Determinación de las necesidades del mercado y de las interacciones con los clientes
  • 8.3 Planificación operacional
  • 8.4 Control de la prestación externa de bienes y servicios
  • 8.5 Desarrollo de productos y servicios
  • 8.6 La producción de bienes y prestación de servicios
  • 8.7 Liberación de bienes y servicios
  • 8.8 No conformidades de bienes y servicios
  • 9. Evaluación del desempeño
  • 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
  • 9.2 Auditoría Interna
  • 9.3 Revisión por la dirección
  • 10. Mejora
  • 10.1 No conformidad y acciones correctivas
  • 10.2 Mejora

Los cambios más importantes que encontraremos en la quinta versión de la norma ISO 9001 son:

  • Se adopta el esquema común de organización del contenido de la norma que marca el Anexo S.L.
  • Se revisa el lenguaje y se amplía hacia la generación de servicios.
  • Se especifíca cómo abordar el enfoque a procesos.
  • Se elimina el concepto de acción preventiva.
  • Registros y documentos pasan a denominarse “información documentada”.
  • Se amplía el concepto de cliente a parte interesada.
  • Se introduce el concepto de Gestión del Cambio muy ligado a modelos de Excelencia.
  • Se va a instar a las organizaciones al aprovechamiento de las oportunidades de mejora.

¿Qué supondrá para las organizaciones certificadas con la versión de 2008?
La emisión de una nueva versión de la norma supondrá un período de transición de tres años que comenzará desde la publicación de la norma a finales de 2015 hasta finalizar 2018. Por lo tanto, los certificados emitidos respecto de la norma de 2008 no serán válidos cuando acabe este período.

¿Y para las nuevas certificaciones?
Todas las certificaciones iniciales que se emitan a partir de los primeros meses de 2017, deberán realizarse bajo el nuevo estándar.

¿Y para los organismos de acreditación y de certificación?
También deberán afrontar cambios para adaptarse a la nueva norma y planificar la actualización de sus herramientas y recursos

Para más información:

Desirée Fernández
Certificación de Sistemas,
Producto y Servicios
SGS
Tel:
93.320 36 00
E-mail: desiree.fernandezserrano@sgs.com

CATALÀ

CANVIS EN LA NORMA ISO 9001

La norma ISO 9001:2015 serà l'estàndard internacional de caràcter certificable que reguli els sistemes de gestió de la qualitat.

Aquesta norma serà l'hereva de la seva versió anterior, la norma  ISO 9001:2008, que està sent revisada i adaptada des de l'any 2012, i que reflectirà al nou esquema normatiu fixat per International Standards Organization (ISO) que ja s'ha aplicat a normes com la ISO 27001i al que s'estan adaptant altres normes com la ISO 14001.

ICS

La revisió de l'estàndard de 2008 i el desenvolupament de la nova norma ISO 9001 s'està fent a través del Comitè ISO / TC 176 / SC 2.
ISO té establerta una freqüència de revisió de les normes de 5 anys per tenir al dia els seus continguts i requisits i adaptar-les a les últimes tendències i canvis que es produeixen en el context normatiu.
Aquest comitè porta treballant des de l'any 2012 i s'han succeït diverses reunions des d'aquesta data. Com a resultat de les mateixes s'han originat els corresponents documents en els quals s'han pogut observar els progressos de la norma. Aquests documents han estat:

  • Committee Draft ISO / CD 9001 (3 de juny del 2013)
  • Draft International Standard ISO / DIS 9001 (10 de juliol de 2014)


L'última versió de la norma ja serà l'anomenat Final Draft International Standard ISO / FDIS 9001.

Un dels principals canvis de la norma vindrà de l'estructura de la mateixa. Aquest canvi prové de l'adaptació a l'esquema comú de l'Annex S.L.

Els epígrafs que formaran part d'aquesta estructura són els següents:

  • 0. Introducció
  • 1. Abast
  • 2. Referències normatives
  • 3. Termes i definicions
  • 4. Context de l'organització
  • 4.1. Comprendre l'organització i el seu context
  • 4.2. Comprendre les necessitats i expectatives de les parts interessades
  • 4.3 Determinar l'abast del sistema de gestió de la qualitat
  • 4.4 Gestió de la qualitat
  • 5. Lideratge
  • 5.1. Lideratge i compromís
  • 5.2 Política de qualitat
  • 5.3 Funcions de l'organització, responsabilitats i autoritats
  • 6. Planificació
  • 6.1 Accions per afrontar riscos i oportunitats
  • 6.2 Objectius de qualitat i planificació per aconseguir-lo
  • 6.3 Planificació dels canvis
  • 7. Suport
  • 7.1 Recursos
  • 7.2 Competència
  • 7.3 Consciència
  • 7.4 Comunicació
  • 7.5 Informació documentada
  • 8. Operació
  • 8.1 Planificació i control operatiu
  • 8.2 Determinació de les necessitats del mercat i de les interaccions amb els clients
  • 8.3 Planificació operacional
  • 8.4 Control de la prestació externa de béns i serveis
  • 8.5 Desenvolupament de productes i serveis
  • 8.6 La producció de béns i prestació de serveis
  • 8.7 Liberalització de béns i serveis
  • 8.8 No conformitats de béns i serveis
  • 9. Avaluació de l'acompliment
  • 9.1 Seguiment, mesura, anàlisi i avaluació
  • 9.2 Auditoria Interna
  • 9.3 Revisió per la direcció
  • 10. Millora
  • 10.1 No conformitat i accions correctives
  • 10.2 Millora


Els canvis més importants que trobarem a la cinquena versió de la norma ISO 9001 són:

  • S'adopta l'esquema comú d'organització del contingut de la norma que marca l'Annex SL
  • Es revisa el llenguatge i s'amplia cap a la generació de serveis.
  • S'explicita com abordar l'enfocament a processos.
  • S'elimina el concepte d'acció preventiva.
  • Registres i documents passen a denominar-se "informació documentada".
  • S'amplia el concepte de client a part interessada.
  • S'introdueix el concepte de Gestió del Canvi molt lligat a models d'Excel·lència.
  • S’ instarà a les organitzacions a l'aprofitament de les oportunitats de millora.

Què suposarà per a les organitzacions certificades amb la versió de 2008?
L'emissió d'una nova versió de la norma suposarà un període de transició de tres anys que començarà des de la publicació de la norma a finals de 2015 fins a la finalització de 2018. Per tant, els certificats emesos respecte de la norma de 2008 no seran vàlids quan acabi aquest període.

I per a les noves certificacions?
Totes les certificacions inicials que s'emetin a partir dels primers mesos de 2017, s'han de fer sota el nou estàndard.

I per als organismes d'acreditació i de certificació?
També hauran d'afrontar canvis per adaptar-se a la nova norma i planificar l'actualització de les seves eines i recursos.

Per a més informació:

Desirée Fernández
Certificació de Sistemes,
Producte i Serveis
SGS
Tel: 93.320 36 00
E-mail: desiree.fernandezserrano@sgs.com