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Formación sobre los requisitos de EN 15838 de SGS: obtenga más información sobre EN 15838 y los beneficios que puede aportar al Centro de contacto con los clientes (CCC).

Nuestros expertos pueden ayudarle a diseñar y establecer los sistemas de gestión de CCC de conformidad con la norma EN 15838. Este curso de formación para el centro de llamadas complementa a nuestros servicios de certificación de EN 15838 y ofrece:

  • Resumen de la norma EN 15838
  • Procesos y directivas de gestión y operativas específicas de CCC

Este curso de formación de un día se ha diseñado para individuos interesados en la norma, sus requisitos y aplicaciones. Al terminar de forma satisfactoria el curso, los participantes recibirán un certificado de participación.

¿Por qué elegir la formación sobre los requisitos de EN 15838 de SGS?

Nuestros cursos están a cargo de tutores que son formadores experimentados y expertos en CCC y en EN 15838. Su conocimiento y aptitudes se desarrollarán mediante un enfoque práctico e interactivo del aprendizaje.

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